خبر صحفي للنشر
1 يناير 2015 ، دبي – دولة الإمارات العربية المتحدة - أعلنت مؤسسة داتاماتكس في وقت سابق اليوم عن قرب إنتهاء إستعدادات تنظيم فعاليات المؤتمر 14 لتميز خدمة العملاء للحكومة والمدن الذكية بدول مجلس التعاون الخليجي والذي يعقد فى الفترة من 21 - 22 يناير الجاري 2015 بفندق برج العرب بدبي، وذلك بحضور كبار الشخصيات والمسؤولين وصناع القرار في المؤسسات الحكومية والخاصة ووسائل الاعلام الإقليمية والعالمية.
هذا وقد صرح رئيس اللجنة المنظمة السيد علي الكمالي أن المؤتمر يأتي بمشاركة واسعة من المدراء والتنفيذيين في هذا الحدث الهام، للإطلاع على أفضل الممارسات الحكومة والمدن الذكية في مجالات العناية بخدمة العملاء في إطار دعم جهود وركائز التميز والارتقاء بمنظومة الأداء الحكومي الذكي والمتطور، ومتابعة أخر تطورات إدارة علاقات العملاء وصولاً إلى أفضل الخبرات والممارسات العملية العالمية وتطوير المزايا التنافسية والإقتصادية في ظل التحول المؤسسي المتطور نحو نظم الحكومة والمدن الذكية وتحفيز النمو الاقتصادي وتعزيز تنافسية مجتمع الأعمال في إطار الرؤية الإقتصادية الطموحة لدول مجلس التعاون الخليجي.
يذكر أن المؤتمر سوف يبحث على مدار يومين محاور تطوير إستراتيجيات خدمة العملاء والخدمات المجتمعية، التواصلية والتكنولوجية بالمنطقة عبر مواكبة أهم التطورات العالمية، الدراسات ، الاستراتيجيات والمداخل في مجال العناية بخدمة العملاء
، تطوير الهيكل المؤسسي الحديث وتطوير دور القادة والمسؤولين التنفيذيين والكوادر المتميزة في قيادة المؤسسات وتشجيع ممارسات التميز في تطبيقات إدارة علاقات العملاء والمزايا التنافسية والإقتصادية للمؤسسات وأليات الاستفادة من مصادر إدرة المعرفة والتقنيات الحديثة في تطوير قطاع خدمة العملاء التطورات العالمية ، الدراسات ، الاستراتيجيات والمداخل في مجال إدارة علاقات العملاء.تطوير نظم المعلومات لدعم الإدارة العليا في التخطيط الاستراتيجي وتحقيق الأهداف المؤسسية وسبل مواكبة المتغيرات العالمية والقدرة على إستيعاب كل جديد والتعامل مع التطبيقات الجديدة والمتخصصة خلق روح الابتكار والتطوير، وتعظيم رأس المال الفكري للمؤسسات وترسيخ رصيد مصداقية الثقة لدى جمهور المتعاملين.
يذكر أن المؤتمر يستقطب القيادات والمسؤولين من كبار الشخصيات التنفيذية ، مدراء الخدمات الإلكترونية ،الضباط المعنيين في الشرطة والقوات المسلحة ، مدراء خدمات المتعاملين والعنايه بخدمة العملاء ومدراء العلاقات العامة والاعلام، مدراء مراكز الاتصال الجماهيري، مدراء خدمات الاستقبال ومدراء مراكز الاتصال المؤسسي ، مدراء خدمة العملاء الحكومية ، مدراء استراتيجيات التسويق ومدراء الترويج التسويقي ، مدراء التنسيق والمتابعة الاعلامية ، مدراء تقنيه المعلومات، الفنيون والعاملون في مؤسسات الدعاية والإعلان، مطوري المحتوى الالكتروني، مسؤولي مواقع الانترنت .
وأكد الكمالي أن إنعقاد المؤتمر للعام الرابع عشر على التوالي أسهم بدور ملموس في تطوير إستراتيجيات خدمة العملاء والخدمات المجتمعية، التواصلية والتكنولوجية وإيجاد مناخ وبيئة ملائمة لنشر وبناء ثقافة تميز العناية بخدمة العملاء وبناء الحلول المبتكرة التي تسهم في تطوير المزايا التنافسية والإقتصادية ودعم استراتيجيات التحول المؤسّسي الذكي المتطور وإعداد معايير مبتكرة في إدارة علاقات العملاء في ظل منظومة متكاملة تتوافق مع التقنيات والتطبيقات المتطورة بما يتناسب مع إستراتيجيات الحكومة والمدن الذكية .
هذا وتزامناً مع إنعقاد فعاليات المؤتمر يكرم معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز المؤسسات والشخصيات الفائزة بجائزة الشرق الأوسط لتميز العناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية والمدن الذكية والتي تأتي في إطار دعم وتكريم الممارسات المتميزة في مجال العناية بخدمة العملاء، والتي تهدف إلى تسليط الضوء على الإنجازات المتميزة التي تحققت في مجال العناية بخدمة العملاء ودعم جهود وركائز التميز والارتقاء بمنظومة الأداء الحكومي الذكي والمتطور.
يذكر أنه يشارك في فعاليات المؤتمر نخبة من أبرز المتحدثين والخبراء، هذا وقد أعلنت اللجنة المنظمة عن إستمرار إستقبال طلبات تسجيل مشاركة القيادات، التنفيذيين، وكافة المعنيين للتواجد في فعاليات المؤتمر وقد أعلن الكمالي عن قرب إنتهاء كافة الإجراءات التنظيمية لإستقبال المؤسسات والمشاركين في فعاليات المؤتمر.
جدير بالذكر أن المؤتمر يأتي ضمن سلسلة مؤتمرات تنظمها داتاماتكس على مدار العام للنهوض بمنظومة التنمية الإقتصادية والتطوير بشكل عام بمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي .
أنتهى